Si le ocurrió hoy
- Bloquee tarjetas y canales en la app del banco.
- Denuncie en Carabineros o PDI y conserve el número de denuncia.
- Exija por escrito al banco la restitución bajo Ley 20.009.
- Conserve capturas, correos y comprobantes de movimientos.
Qué establece la ley
El emisor debe restituir al titular los montos defraudados cuando no medie negligencia grave de su parte. El plazo de restitución depende del tipo de producto y del procedimiento, pero la exigencia formal oportuna es clave.
Si el banco se niega, puede escalarse ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) o al Juzgado de Policía Local según el caso.
Cómo le ayudamos
Redactamos la exigencia formal, reunimos la documentación y representamos su interés ante el banco y, si corresponde, ante tribunales o la CMF.